よくある質問-USレンタカー

U.S.レンタカーによくある質問を一覧いただけます。

予約の方法を教えて下さい。
ご予約は、「インターネット予約」ページ、またはお電話にてお申込ください。 インターネット予約につきましては、ご利用の2日前12:00(午前中)までにお申込をお願いいたします。
初心者ですが、レンタルは可能ですか?
申し訳ございません。免許取得後1年未満及び20才未満の方への貸渡しは、致しておりません。
車をレンタルする時、何が必要ですか?
免許証が必ず必要となります。 ご利用当日、免許証を忘れた方や免許証のご提示がない方への貸渡しはお断りしております。 また、同乗者が運転する場合でも、契約時に免許証のご提示をお願いいたします。
料金の支払いは、いつ、どの様な方法でしたらイイのですか?
お支払いは、貸渡(契約)時に、現金もしくはクレジットカードによるお支払いをお願いしております。 取扱いカード会社・・・JCB VISA MASTER AMEX ダイナース
送迎はありますか?
AM8:00~PM19:00無料送迎、対応しております。 「インターネット特典」プランにつきましては、「那覇空港」及び「ゆいレール小禄駅」のいずれか送迎しております。
カーナビ付の車種を教えて下さい。
全車種、無料にてカーナビ付をご用意しております。
子供用のシートも借りたいのですが・・・?
チャイルドシート、ジュニアシートのタイプを無料にて、ご用意しております。 ご予約時にお申込ください。
予約の確認は、どの様にして行えばいいのですか?
インターネット予約の場合は、お申込後に弊社より「仮予約ありがとうございます。」のメールをお送りします。弊社からの送信メールを確認して頂き再度、返信メールをお願い致します。返信メールの確認により本予約申込成立となります。 万一、確認ボタンを押した後に「お申込内容確認」ページに進まない場合には、入力間違いがあると思われます。お手数ですが、再度確認の上、お申込ください。
予約の変更・キャンセルをしたいのですが・・・?
ご予約の変更・キャンセルはお電話にてご連絡ください。尚、ご利用当日、ご連絡無く、ご来店時間を1時間過ぎた場合には、自動的にキャンセルとさせて頂く場合もございますので、ご連絡お忘れなき様、ご注意ください。
利用日当日に予約をしてもレンタルは可能ですか?
ご利用当日のご予約に関しましては、お電話にてホームページを見た旨をお伝えの上、ご予約お願い致します。空車状況により、同様の割引にてご案内いたします。
予約をすると空港にレンタカーを持って来てくれるのですか?
那覇空港への配車は、空港混雑を招く為、禁止しております。那覇空港指定場所でお待ち合わせをして営業所まで送迎いたします。ご返却につきましても、営業所にご返却後(最終19:30)那覇空港まで送迎いたします。
ネットにて予約をしたのですが、当日の待ち合わせ場所はどこですか?
那覇空港ご到着のお客様→那覇空港ターミナルを外に出て、横断歩道を渡りますとレンタカー送迎バス乗り場№「11B」があります。弊社の看板を持ったスタッフが、お待ちしておりますのでお名前の確認をお願いいたします。 ゆいレール「小禄駅」ご到着のお客様→当日、ゆいレール「小禄駅」にご到着次第、0120-548-905にお電話お願いいたします。すぐにお迎えに上がります。
ペットを同乗させたいのですが、可能ですか?
ペットを同乗させてのレンタルは可能です。但し、車内のクリーニング等の必要が生じた場合には、清掃費用として、別途料金をお支払いいただきます。
走行距離の制限はありますか?
走行距離に伴う追加料金はございません。どれだけ走行してもご返却時、燃料が満タンであればOKです。
離島へレンタカーをフェリーで持って行きたいのですが・・・?
フェリーで離島へレンタカーを持ち出す事は、禁止しておりますので沖縄本島内でのご利用お願いいたします。
万が一、事故を起こしてしまったときは・・・?
まずは、弊社にお電話を頂き、状況・対応等をご相談ください。 レンタカーの保険・補償に関しましては、こちらをご参照ください。→ 参照
利用時間を延長したい場合には、どうすればいいですか?
ご利用時間を延長する場合には、前もってご連絡ください。延長料金を精算していただきます。 ご利用時間の延長により、弊社、貸渡業務に支障が生じるときは、その変更を承諾しない場合もございます。また、ご連絡無しにて延長した場合には、時間延長料金・違約料をお支払いいただき、これによる損害はすべてお客様のご負担となりますので、ご注意ください。
返却時間が遅れそうです。どうすればいいですか?
まずは、弊社までお電話ください。燃料を満タンにする時間がなければ、ご返却時、別途走行kmの計算にて精算していただきます。 ※閉店時間より遅れてしまう場合には、翌日営業時間内(AM8:00~PM20:00)でのご返却をお願いしております。(契約内容により、別途、延長料金発生の場合、有。) ※返却時間前に、慌てて運転されて事故を起こすケースが多いようなので、常に時間にはゆとりを持って運転してください。